Benvenuti nel più grande store di Calzature Sexy!

FAQs

Come effettuo un reso?

Hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo ordine gratuitamente!
Nel caso tu abbia pagato le spese per la spedizione standard e decida di rendere l’ordine per intero, queste ti verranno rimborsate.

Se hai pagato l’ordine in contrassegno, seleziona la modalità di rimborso che preferisci tra bonifico bancario . Se hai pagato con carta di credito o Stripe il rimborso avverrà direttamente sulla stessa carta e sul conto utilizzati al momento dell’acquisto.

Per effettuare velocemente il reso puoi chiamare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 19:30.

Ti invieremo via mail o via whatsapp un’etichetta da apporre al pacco per il reso e prenoteremo il ritiro presso il domicilio di consegna tramite corriere TNT.

Il rimborso avverrà entro 10 giorni lavorativi dal momento della consegna del reso al corriere.

Dove si trova il mio ordine?

Dopo avere concluso il tuo ordine questo resterà in elaborazione. Effettuiamo ordini direttamente dagli USA il lunedì di ogni settimana e spediamo il giovedì della settimana stessa. Riceverai il tuo ordine in 24/48 ore lavorative, vuol dire il venerdì o il lunedì seguente.

Ti ricordiamo che i corrieri non consegnano su appuntamento e non è previsto un contatto telefonico.

Tempi di spedizione:

La spedizione su Calzature Sexy impiega dai 2 ai 5 giorni lavorativi per la consegna, da calcolare dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino (fine settimana e giorni festivi esclusi):

– 2 giorni per il Nord;

– 3 giorni per il Centro;

– 4/5 per il Sud e le Isole.

Quando il pacco sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai un’email di conferma spedizione nella quale potrai vetrificare l’indirizzo della consegna.

Riceverai una mail e un sms da TNT il giorno prima della consegna

Spedizioni multiple

In caso di ordini multipli salvo richieste espresse faremo una spedizione unica.

Per velocizzare la consegna, per ordini composti da due o più articoli, potremmo prevedere più spedizioni, solo su richiesta.

Per ordini con pagamento alla consegna, ogni pacco conterrà una ricevuta e dovrà essere pagato separatamente con l’importo relativo agli articoli contenuti in ognuno di essi.

Per quelli pagati con carta di credito o Stripe, l’addebito sarà automatico.

Rimborso

Se hai effettuato un reso il rimborso avverrà entro dieci giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco al corriere.
Nel caso tu abbia pagato le spese per la spedizione standard e decida di rendere l’ordine per intero, queste ti verranno rimborsate.

Hai pagato in contanti alla consegna?
Durante la procedura di reso telefonica o via mail potrai scegliere il metodo di rimborso avverrà tramite bonifico bancario

Hai pagato con carta di credito?
In questo caso il rimborso avverrà sulla stessa carta o sul conto corrente associato. Può succedere che la data del rimborso, nel tuo estratto conto, coincida con quella dell’acquisto.

Hai pagato con Stripe?
Riceverai la cifra relativa agli articoli resi sulla carta.

Hai effettuato un pagamento anticipato con bonifico bancario?
Il rimborso verrà affettuato sullo stesso conto corrente.

Posso pagare in contanti?

Certo, uno dei metodi di pagamento previsto sul nostro sito è il contrassegno. Puoi comodamente pagare in contanti o con assegno al corriere che ti consegnerà il nostro articolo.

Il costo previsto per il pagamento in contrassegno è di 7,00 euro, che verranno addebitati al momento di pagare il carrello.

Posso pagare con la carta di credito/ Postepay?

Certo, uno dei metodi di pagamento previsto sul nostro sito è il pagamento virtuale. Puoi pagare con la tua carta di credito o postepay attraverso il sistema STRIPE. In totale sicurezza e senza costi aggiuntivi.

Cos’è STRIPE (https://stripe.com/it)

Stripe è un’azienda tecnologica che offre un’infrastruttura economica per le transazioni finanziarie via Internet. Organizzazioni di qualsiasi dimensione, dalle piccole startup alle grandi aziende, usano il nostro software per accettare pagamenti e gestire la loro attività online.

Quanto costa la spedizione?

Le spedizioni sono sempre gratuite.

Se vuoi organizzare la spedizione con il nostro corriere noi ti forniamo il servizio di spedizione su appuntamento al costo di 15,00 euro.

Se hai un TNT POINT vicino casa possiamo spedire direttamente e con calma puoi andare a ritirare. È prevista anche il contrassegno.

Verifica il tnt point più vicino casa tua: https://www.tnt.it/contents/proximity/tnt-point.html

Come posso effettuare il pagamento?

È possibile pagare gli ordini con carta di credito, Postepay, carte di debito, in contanti alla consegna .

Il contrassegno ha un costo di 7.00 euro

I metodi di pagamento sono messi a disposizione direttamente dal sistema e non ci è possibile modificarli in nessun modo.

In alcuni casi è possibile che il sistema ti offra l’opzione di pagare anticipatamente con bonifico bancario oppure, se paghi con carta di credito.

Nel caso tu abbia bisogno di ricevere una fattura, rivolgiti al nostro servizio clienti utilizzando uno dei metodi di contatto telefonicamente o via mail o via whatsapp.

Consegna al domicilio o presso tnt point

Calzature offre un servizio di consegna espresso il domicilio inserito in fase di ordine.
Il pacco verrà consegnato tramite corriere TNT entro 24/48 ore (dipende dal tuo CAP).   dalla disponibilità del prodotto

La Spedizione è gratuita.

La consegna espressa avviene dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Se hai un TNT POINT vicino casa possiamo spedire direttamente e con calma puoi andare a ritirare. È prevista anche il contrassegno.

Verifica il tnt point più vicino casa tua: https://www.tnt.it/contents/proximity/tnt-point.html

Se l’articolo desiderato è disponibile nella categoria 24 ore l’ordine viene effettuato entro le 13:00 la consegna avverrà entro il giorno lavorativo successivo.

Dove posso contattarvi per informazioni?

Puoi contattarci al telefono o whatsapp al numero +39.334.30.51.773

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